ПРОЦЕСНИЙ ПІДХІД І МОДЕЛЬ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТИ ЗА НОВИМИ СТАНДАРТАМИ ISO

Анотація

. Створення системи управління якістю проектів у сфері надання освітніх послуг є можливим при
орієнтації на «процесний підхід». Якщо всю діяльність навчального закладу представити у вигляді єдиної системи
взаємопов'язаних процесів, то завдяки властивостям емерджентності системи підвищується ефективність і результативність усього навчального процесу. Задоволеність вимог споживачів становить головний результат роботи всього навчального закладу. Ця задоволеність визначається за двома основними показниками - знань і вмінь,
які визначають рівень компетентності випускників навчальних закладів.